Política de Devolución

Si deseas devolver o cambiar tu pedido web por cualquier motivo, ¡aquí estamos para ayudarte!:

Deberas enviar un email a contacto@aztecacompras.com, indicando numero de pedido, # parte y # de piezas a devolver y el motivo por el cual lo requeires.
El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en el que se te entrega el producto, tienes 7 dias para solicitar devolucion.

Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, serán a cargo tuyo.

Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar su decisión a través de los espacios de contacto habilitados en la web o en el email contacto@aztecacompras.com de forma clara e inequívoca o en el formulario de desistimiento.

Pero ten en cuenta las siguientes excepciones:

• Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
• Si el articulo cuenta con garantia, no hay devolucion, se valida directo con la marca el proceso de aplicacion de la misma.
• Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original si forma parte del producto.
• Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste, no abiertos empaquetes intactos.
• Los artículos personalizados o a medidas no se pueden devolver ni cambiar.
• Si el articulo cuenta con garantia, no hay devolucion, se valida directo con la marca el proceso de aplicacion de la misma.
• Si el articulo enviado, fue elegido erroneamente por parte del cliente, no generamos devolucion o cancelacion.
• Los articulos solicitados por cotizacion, no pueden ser cancelados o devueltos.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Serán todos aquellos casos en los que consideras que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con http://www.aztecacompras.com inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente en el email contacto@aztecacompras.com

En ese caso te informaremos de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y te indicaremos, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te envío un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hayas tenido para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.